Regulamin KintarApp

KintarApp jest usługą typu SaaS dostępną przez internet, wspierającą zarządzanie organizacją, użytkownikami, projektami, zadaniami, publikacjami, wydarzeniami, materiałami promocyjnymi oraz dodatkowymi modułami udostępnianymi przez Usługodawcę.

Usługa jest przeznaczona przede wszystkim dla przedsiębiorców, jednostek organizacyjnych i innych organizacji. Jeżeli obowiązujące przepisy przyznają Klientowi lub osobie fizycznej prawa konsumenta, żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza tych praw.

Do prawidłowego korzystania z Usługi wymagane są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i pliki cookies, aktywny adres e-mail oraz możliwość odbierania wiadomości systemowych.

Użytkownik powinien korzystać z aktualnego systemu operacyjnego i przeglądarki, zabezpieczyć urządzenie przed nieuprawnionym dostępem oraz nie udostępniać danych logowania innym osobom.

Korzystanie z usług internetowych wiąże się z typowymi zagrożeniami, w szczególności możliwością wyłudzenia danych, złośliwego oprogramowania, przejęcia konta albo czasowej niedostępności połączenia. Podejrzane wiadomości i zdarzenia należy zgłaszać Usługodawcy.

1. Rejestracja wymaga podania prawdziwych i aktualnych danych, zaakceptowania Regulaminu oraz aktywacji konta, jeżeli jest wymagana.
2. Po utworzeniu konta Właściciel tworzy Organizację i może zapraszać lub zakładać konta członków zespołu w granicach wybranego Planu.
3. Właściciel odpowiada za nadawanie i odbieranie dostępów, aktualność składu zespołu oraz zgodność korzystania z Usługi z zasadami Organizacji.
4. Organizacja może tworzyć konta wyłącznie dla osób, których dane ma prawo przetwarzać. Powinna przekazać tym osobom wymagane informacje o przetwarzaniu danych.
5. Każdy Użytkownik powinien korzystać z własnego konta. Udostępnianie jednego konta wielu osobom jest zabronione.
6. Usługodawca może wymagać zmiany hasła, dodatkowej weryfikacji lub czasowo zablokować konto, jeżeli jest to uzasadnione bezpieczeństwem.

KintarApp jest udostępniany w Planach Free, Premium, Enterprise i Ultra. Aktualny zakres funkcji, limity oraz ceny są prezentowane w tabeli planów i na ekranie wyboru Planu przed zawarciem lub zmianą subskrypcji.

Limity obowiązują dla jednej Organizacji. Funkcje i moduły mogą wymagać odpowiedniej roli Użytkownika niezależnie od Planu. Usługodawca może oferować również indywidualne wdrożenia lub dodatkowe moduły na podstawie odrębnej umowy.

1. Płatne Plany są oferowane w cyklu miesięcznym lub rocznym. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny taki sam okres do chwili jej anulowania.
2. Płatności i dane rozliczeniowe są obsługiwane przez Stripe. KintarApp nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej.
3. Cena, waluta, okres rozliczeniowy, należne podatki i łączna kwota powinny być wskazane w aktualnej ofercie oraz podsumowaniu przed potwierdzeniem płatności.
4. Właściciel może zmienić Plan, metodę płatności, dane rozliczeniowe, pobierać dokumenty rozliczeniowe oraz zarządzać anulowaniem w Portalu klienta Stripe dostępnym z KintarApp.
5. Zmiana Planu może obowiązywać od razu i powodować proporcjonalne rozliczenie pozostałej części okresu. Szczegóły i kwota są prezentowane przed zatwierdzeniem operacji w Stripe.
6. Anulowanie następuje na koniec bieżącego opłaconego okresu. Do tego dnia Organizacja zachowuje dostęp do aktualnego Planu, a następnie przechodzi na Plan Free, o ile nie uzgodniono inaczej.
7. Wznowienie subskrypcji jest możliwe przed końcem okresu, jeżeli taką opcję udostępnia Portal klienta.
8. W przypadku nieudanej płatności Stripe może ponawiać próbę obciążenia. Usługodawca może ograniczyć płatne funkcje albo przełączyć Organizację na Free po uzyskaniu statusu wskazującego na zakończenie lub nieopłacenie subskrypcji.

Zwrot płatności nie przysługuje automatycznie za niewykorzystaną część opłaconego okresu, chyba że wynika to z obowiązujących przepisów, zaakceptowanej reklamacji albo odrębnego uzgodnienia z Usługodawcą.

Użytkownik może korzystać z KintarApp wyłącznie zgodnie z prawem, Regulaminem, przeznaczeniem Usługi i uprawnieniami nadanymi przez Organizację.

Zabronione jest w szczególności:

• wprowadzanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub prawa własności intelektualnej;
• próba uzyskania dostępu do danych innej Organizacji, kont lub infrastruktury Usługi;
• obchodzenie limitów, zabezpieczeń, mechanizmów kontroli dostępu albo płatności;
• wprowadzanie złośliwego kodu, zakłócanie działania Usługi lub wykonywanie nieautoryzowanych testów bezpieczeństwa;
• używanie Usługi do spamu, oszustw, działań dyskryminujących lub naruszających dobra osobiste;
• wprowadzanie danych szczególnych kategorii lub danych wymagających podwyższonej ochrony, jeżeli nie jest to konieczne i nie zostało odpowiednio uregulowane z Usługodawcą.

Organizacja odpowiada za Treści Organizacji, legalność ich pozyskania, podstawy przetwarzania oraz nadanie właściwych dostępów. Usługodawca może zabezpieczyć lub zablokować treści i konta, jeżeli jest to konieczne dla ochrony Usługi, wykonania obowiązku prawnego albo przeciwdziałania naruszeniu.

Usługodawca podejmuje uzasadnione działania w celu zapewnienia ciągłości i bezpieczeństwa Usługi, jednak nie gwarantuje jej nieprzerwanej dostępności. Przerwy mogą wynikać z konserwacji, aktualizacji, awarii infrastruktury, działania dostawców zewnętrznych albo zdarzeń pozostających poza rozsądną kontrolą Usługodawcy.

Planowane prace o istotnym wpływie na dostępność będą, w miarę możliwości, komunikowane z wyprzedzeniem. Awarie i problemy można zgłaszać przez Centrum pomocy lub na adres e-mail Usługodawcy.

Usługodawca może rozwijać, modyfikować lub wycofywać funkcje, jeżeli jest to uzasadnione bezpieczeństwem, prawem, technologią lub rozwojem produktu. Zmiana istotnie ograniczająca opłacony zakres powinna zostać zakomunikowana z odpowiednim wyprzedzeniem, chyba że natychmiastowa zmiana jest konieczna z przyczyn bezpieczeństwa lub prawnych.

Anulowanie płatnej subskrypcji nie jest równoznaczne z usunięciem Organizacji. Po zakończeniu opłaconego okresu Organizacja co do zasady przechodzi na Plan Free, a dostęp do funkcji ponad jego limity może zostać ograniczony.

Właściciel może zwrócić się o zamknięcie Organizacji i usunięcie konta. Przed złożeniem takiego żądania powinien samodzielnie pobrać potrzebne dane, jeżeli Usługa udostępnia odpowiednią funkcję eksportu, albo skontaktować się z Usługodawcą.

Usługodawca może zawiesić konto lub Organizację w przypadku poważnego naruszenia Regulaminu, zagrożenia bezpieczeństwa, obowiązku prawnego, próby obejścia płatności albo działań mogących wyrządzić szkodę innym użytkownikom. Jeżeli charakter naruszenia na to pozwala, Użytkownik zostanie wcześniej wezwany do jego usunięcia.

Dane po zakończeniu korzystania z Usługi są usuwane lub anonimizowane zgodnie z celem przetwarzania, obowiązkami prawnymi, terminami przedawnienia oraz cyklem bezpiecznego usuwania kopii zapasowych. Niektóre dane rozliczeniowe mogą być przechowywane dłużej, jeżeli wymagają tego przepisy.

Reklamacje dotyczące działania Usługi, płatności lub wykonania umowy można składać na adres kintarstudio@gmail.com. Zgłoszenie powinno zawierać dane pozwalające zidentyfikować Organizację, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozwiązania.

Usługodawca udzieli odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia, chyba że przepisy wymagają krótszego terminu. W razie konieczności uzupełnienia informacji termin biegnie od otrzymania danych potrzebnych do rozpatrzenia sprawy.

Jeżeli Użytkownik ma status konsumenta lub przysługują mu prawa konsumenta, może korzystać z dostępnych ustawowo pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów. Powyższe nie wyłącza prawa dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

Oprogramowanie KintarApp, jego kod, interfejs, oznaczenia, dokumentacja i elementy dostarczone przez Usługodawcę podlegają ochronie prawnej. Regulamin nie przenosi na Klienta żadnych praw własności do KintarApp. Klient otrzymuje niewyłączone, nieprzenoszalne prawo korzystania z Usługi w okresie obowiązywania umowy i w granicach wybranego Planu.

Prawa do Treści Organizacji pozostają przy Organizacji lub odpowiednich właścicielach praw. Organizacja udziela Usługodawcy ograniczonego uprawnienia do technicznego przechowywania, kopiowania, przetwarzania i prezentowania tych treści wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia, zabezpieczenia i utrzymania Usługi.

Materiały utworzone w KintarCreate mogą zawierać Treści Organizacji oraz elementy udostępnione w ramach Usługi. Zakres dalszego wykorzystania elementów bibliotek i szablonów może wynikać z dodatkowych informacji licencyjnych udostępnionych przy danym zasobie.

Usługodawca odpowiada za wykonanie Usługi na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów. Nie odpowiada za skutki podania nieprawdziwych danych, błędnej konfiguracji uprawnień przez Organizację, udostępnienia danych logowania, bezprawnych Treści Organizacji ani korzystania z Usługi niezgodnie z jej przeznaczeniem.

W zakresie dozwolonym przez prawo Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści, pośrednie skutki decyzji biznesowych ani szkody spowodowane przez systemy i usługi podmiotów trzecich, jeżeli nie wynikają z działania lub zaniechania Usługodawcy.

W relacjach z Klientami niebędącymi konsumentami łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy związana z Usługą może zostać ograniczona do opłat zapłaconych za ostatnie trzy miesiące poprzedzające zdarzenie, z wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie oraz przypadków, w których takie ograniczenie jest niedopuszczalne.

Administrator danych konta i relacji z Klientem

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w celu rejestracji, obsługi konta, zawarcia i wykonania umowy, rozliczeń, wsparcia oraz zapewnienia bezpieczeństwa jest Kintar Studio Piotr Kawecki, ul. Krakowska 38/6, 33-100 Tarnów, NIP: 8733082802, e-mail: kintarstudio@gmail.com.

Dostawcy i odbiorcy danych

Dane mogą być powierzane podmiotom zapewniającym hosting, pocztę elektroniczną, płatności, utrzymanie i bezpieczeństwo systemu oraz obsługę księgową lub prawną — wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji danego celu. Płatności obsługuje Stripe, który przetwarza dane również zgodnie z własnymi zasadami prywatności dostępnymi na stripe.com/privacy.

Jeżeli dostawca przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, przekazanie odbywa się na podstawie mechanizmu przewidzianego w przepisach o ochronie danych, w szczególności decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzul umownych.

Pliki cookies i dane analityczne

KintarApp wykorzystuje niezbędne mechanizmy pamięci przeglądarki i pliki cookies wymagane do logowania, utrzymania sesji, ochrony formularzy, zapamiętania decyzji dotyczącej prywatności oraz prawidłowego działania Usługi. Nie można ich wyłączyć z poziomu banera, ponieważ bez nich część funkcji aplikacji nie działałaby bezpiecznie.

Google Analytics i Google Tag Manager są uruchamiane wyłącznie po dobrowolnym zaakceptowaniu danych analitycznych. Mogą wtedy przetwarzać informacje techniczne i dane o korzystaniu z serwisu, takie jak typ urządzenia, przybliżona lokalizacja, odwiedzone podstrony i czas interakcji, w celu pomiaru korzystania z KintarApp oraz ulepszania Usługi. Zgoda może zostać w każdej chwili zmieniona przyciskiem „Ustawienia cookies” widocznym w serwisie. Odmowa nie ogranicza dostępu do KintarApp. Decyzja jest zapamiętywana w pamięci przeglądarki przez maksymalnie 180 dni, po czym serwis ponownie poprosi o wybór.

Więcej informacji o przetwarzaniu danych przez Google znajduje się w Polityce prywatności Google.

Prawa osób

Osobie, której dane dotyczą, może przysługiwać prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania. Zakres praw zależy od podstawy i okoliczności przetwarzania.

Żądania można przesyłać na adres kintarstudio@gmail.com. Osoba ma również prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Dane wprowadzane przez Organizację

W odniesieniu do danych pracowników, kontrahentów, klientów i innych osób wprowadzanych do KintarApp przez Organizację administratorem jest co do zasady ta Organizacja, a Usługodawca może działać jako podmiot przetwarzający. Organizacja odpowiada za podstawę prawną, zakres danych, obowiązek informacyjny i nadawanie dostępów.

Jeżeli korzystanie z Usługi powoduje powierzenie przetwarzania danych osobowych, strony powinny zawrzeć lub zaakceptować odpowiednią umowę powierzenia zgodną z art. 28 RODO.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie. Aktualna wersja jest dostępna na stronie KintarApp.

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany prawa, zakresu Usługi, modelu płatności, dostawców, wymagań bezpieczeństwa albo danych Usługodawcy. O zmianie mającej wpływ na trwającą umowę Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem, chyba że wcześniejsze wdrożenie jest wymagane prawem lub bezpieczeństwem.

Do umów podlegających Regulaminowi stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy właściwe dla jego miejsca zwykłego pobytu.

Jeżeli któreś postanowienie okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe zachowują moc, a w miejsce takiego postanowienia stosuje się odpowiednie przepisy prawa.